Condiciones de Venta / Política de envíos y devoluciones

Envíos

Todos los envíos cuentan con un código de seguimiento y se enviarán por correo electrónico una vez que los pedidos se formalicen. Los envíos tardan entre 3 y 5 días hábiles dependiendo de las existencias de cada producto y preparación del mismo.

En el caso de productos por encargo o personalizados estos plazos pueden ser mayores y el envío puede demorarse por fabricación. 

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con hola@saracalde.com.

En caso de que el mensajero asignado no pueda entregar un paquete y el cliente no lo recoja en la oficina de mensajería indicada tras haber sido notificado con los detalles, el cliente deberá cubrir los gastos de reenvío. 

Si desea obtener más información consulte nuestra política de devoluciones.

 

Cambios y devoluciones

Se admiten cambios, siempre que el cliente se haga cargo de los gastos de envío de ida y vuelta del producto y siempre y cuando esté en buen estado, sin daños ni alteraciones.

No se admiten devoluciones, EXCEPTO, si el producto presenta alguna tara que ha pasado inadvertida. En ese caso póngase en contacto a través de hola@saracalde.com en un período no máximo a 48 horas desde que recibiste el envío indicando tu número de pedido y los detalles del producto.

Gestionaremos la devolución correspondiente.

Los productos personalizados o hechos a medida y las obras originales no pueden ser cambiados. Tampoco aquellos productos en oferta o en liquidación.

 

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.